百貨店で長年働いた人が語るクレーム対応法を紹介します。まずは他のお客様から引き離すため、別室に案内するという方法や、水をテーブルに置き向かいに座り、相手の怒りが高まったら暴行罪になるので警察を呼ぶという方法があります。また、相手が怒鳴ったり机を叩いたりしたら「怖いのでやめてください」と言い、それでもやめない場合は威力業務妨害成立として警察を呼ぶという方法もあります。
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