客が水をこぼし、怒り出したお父さん。しかし、店員は穏やかに対応し、タオルで手伝いながら、「大丈夫だよ、乾けば消えるから」と子供に話しかけた。そして、子供がタオルで服ではなくイスを拭いている姿に感動した店員は「優しい！ありがとう！」と御礼を言った。その後も楽しそうに食事を楽しむ家族。接客の重要性を改めて感じた瞬間であった。