数年前に揉めたお客さんから『車の購入を考えてる。』という旨の電話。すると続く言葉に思わず愕然としてしまいます。なぜなら・・・数年前に揉めたお客さんから電話かかってきて、『車の購入を考えてる。他メーカーとも比較して、下取りと値引きの条件が一番いいところで決めるつもりだが、参加するか？』と。もちろん『金輪際お断りさせていただきます。』と電話をガチャ切りした。申し訳ないが、こちらもお客様を選びます。一体どんな立場でこんな発言になるのでしょうか。信じれらません・・・お客様は神様だと思い込んでいる一定のお客さんにはぜひとも考えを改めてほしいですよね。
