スーパーマーケットのお客様が、買い物カートを持ち出し店に回収してほしいと要求したが、店側は安全性や負担増を理由に持ち出しを遠慮するよう回答。このやり取りが共有され、要求が傲慢だとの意見が多く寄せられた。このエピソードは、消費者と事業者の間のギャップや、お互いの理解と協力の重要性を再確認させるものであり、良好なサービス体験を築くべきだという結論に至る。