身体が不自由な人でも生活がしやすくなるために、バリアフリー化が進んでいます。スロープやエレベーター、電光掲示板など、『優しい社会』に近づいている昨今です。しかし、障がいを持つ人はまだまだ困難を抱えながら生活しています。そんな中、コンビニエンスストア『ローソン』の取り組みが話題となっています。ある日、野口敦史さんはローソンで買い物をしました。

野口さんは重度の難聴を持っていて、相手の声が聞きづらいことがあります。レジで店員の声が聞き取れず困っていた野口さんに対し、店員が指差しシートを見せました。この指差しシートはレジカウンターに設置されており、指をさすことでレジ袋や割り箸の必要性や温め希望の有無を確認できるものです。