「結論から申し上げます。もう来ないでください。」客のクレームへの対応に共感の嵐
2024/03/03

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最近、このお店に買い物に来ることが多いです。

安いし、品ぞろえもいいし、最高です。

ですが、昨日来た時に気持ち悪いものを見ました。 昨日、お店に来た時に1階の駐車場で 車の中から手をつないで出てきた男の人たちがいました。

同性愛者というやつなのでしょうか?

最近はどんどん増えてきているといいますが、やっぱり見ていて気持ちが悪いです。

お店としては、そういう人たちを入店できないような対策を取ろうとは思いませんか?

そういう人たちは家とかでこそこそ会っていればいいのに…と思います。

対策とかしてくれないなら、二度と来ません。

そういうお店ってことも、インターネットに流します。

この理不尽極まりないクレームに対し、会社の本部はこのように返答しました。

結論から申し上げます。もう来ないでください。 当社では、同性愛者の方も異性愛者の方も関係なく、 皆さま同じお客様として接しております。

お客様は神様だという認識も、誰一人として持っておりません。 皆様大切なお客様です。お客様を侮辱する方を 当社はお客様としてお迎えすることができません。

ですので、二度と来店なさらないでください。

また、当社ではLGBTの方々が多く働いておりますが、 気持ち悪い、辞めさせろといった意見は一切出ておりません。 あなたさまの考え方や感じ方を否定するつもりはございませんが、 LGBTの方々の生き方を真っ向から踏みにじるような言動はおやめください。

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それだけをお願い申し上げます。

文面からは怒りが伝わってきます。 しかし、最後はLGBTの方々や、この意見を書いた客に対する思いやりも感じとれます。

差別に対してしっかりと否定し、従業員たちことも気遣う。 素晴らしい対応だと思います。

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