通販会社が悪質なクレーマーを激減させた改革…これは盲点だと話題に…
2023/06/14

通販会社がフリーダイヤルを撤廃してクレーマーを激減させ、売上が倍増、社員の残業時間が減少したという改革が話題になっている。フリーダイヤルはユーザーからすると無料で便利だが、悪質なクレーマーにとっても都合が良いため、削除されたことで通販会社はクレーム対策として成功を収めた。様々な業種でクレームに悩まされる企業にも参考になる改革である。

AD
速報